Versand
VERSANDRICHTLINIE
Stand: Juni 2026
LIEFERGEBIET
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen an Adressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht abgeschlossen oder versendet werden.
VERSANDKOSTEN
Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Der Kunde muss keine Versandkosten bezahlen, sofern im Checkout „Kostenloser Versand“ angezeigt wird.
Es werden keine zusätzlichen Versandkosten nach Abschluss der Bestellung berechnet.
BEARBEITUNGS- UND LIEFERZEIT
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und an unseren Versand- beziehungsweise Fulfillment-Partner weitergeleitet.
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:
7–12 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang
Die Bearbeitungszeit ist in dieser Lieferzeit grundsätzlich bereits enthalten.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine realistische Schätzung. In Ausnahmefällen können Verzögerungen entstehen, insbesondere aufgrund von:
– erhöhtem Bestell- oder Paketaufkommen,
– Feiertagen,
– Zoll- oder Sicherheitskontrollen,
– Transportstörungen,
– ungünstigen Wetterbedingungen,
– fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadressen oder
– anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Sobald uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden innerhalb angemessener Zeit.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
INTERNATIONALER VERSAND UND FULFILLMENT
Die bestellten Produkte können direkt von einem internationalen Lieferanten oder Logistikzentrum, insbesondere aus China, an den Kunden versendet werden.
Der Kaufvertrag besteht ausschließlich zwischen dem Kunden und:
Panagiotis Vourkos
handelnd unter „Get Paw Hydrate“
Der eingesetzte Lieferant, Versanddienstleister oder Fulfillment-Partner wird durch die direkte Versendung nicht zum Vertragspartner des Kunden.
Wir bleiben gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung verantwortlich.
Soweit anwendbar, kann für geeignete Sendungen das Import-One-Stop-Shop-Verfahren oder eine vergleichbare steuerliche Abwicklung verwendet werden.
Sollte ein Versanddienstleister unerwartet zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren verlangen, soll der Kunde diese nicht ungeprüft bezahlen, sondern uns zunächst unter getpawhydrate@gmail.com kontaktieren.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald die Bestellung versendet wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die E-Mail kann einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Werktage dauern kann, bis die ersten Informationen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
Zeitweise ausbleibende Aktualisierungen der Sendungsverfolgung bedeuten nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.
LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung die vollständige Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen.
Hierzu gehören insbesondere:
– Vor- und Nachname,
– Straße und Hausnummer,
– gegebenenfalls Wohnungs- oder Zusatzangaben,
– Postleitzahl und Ort sowie
– eine erreichbare Telefonnummer.
Falls der Kunde nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerkt, muss er uns so schnell wie möglich kontaktieren:
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet, an das Versandzentrum weitergeleitet oder versendet wurde.
Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einer erneuten Versendung berechnet werden, soweit der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.
Wird eine Sendung ohne Verschulden des Kunden nicht zugestellt, bleiben seine gesetzlichen Rechte unberührt.
VERSPÄTETE ODER NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN
Falls eine Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht angekommen ist, sollte der Kunde zunächst überprüfen:
– die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse,
– die Sendungsverfolgung,
– Benachrichtigungen des Versanddienstleisters,
– ob die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben wurde und
– ob sie sich in einer Abholstelle befindet.
Wenn weiterhin Hilfe benötigt wird, kann der Kunde uns unter folgender Adresse kontaktieren:
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Bitte teile uns dabei die Bestellnummer und, soweit vorhanden, die Sendungsnummer mit.
Wir prüfen den Versandstatus mit dem zuständigen Versand- oder Fulfillment-Partner und informieren den Kunden über die nächsten Schritte.
Eine Bestellung gilt nicht allein deshalb als zugestellt, weil die Sendungsverfolgung einen bestimmten Status zeigt. Bei Unstimmigkeiten prüfen wir den Einzelfall.
VERLORENE SENDUNGEN
Besteht der begründete Verdacht, dass eine Sendung verloren gegangen ist, leiten wir eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister oder Fulfillment-Partner ein.
Der Kunde ist verpflichtet, uns die für die Untersuchung erforderlichen und ihm zumutbaren Informationen zur Verfügung zu stellen.
Wird bestätigt, dass die Sendung verloren gegangen ist, bieten wir abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.
Der Kunde trägt nicht das Risiko eines zufälligen Verlusts der Ware, bevor er oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
BESCHÄDIGTE, UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE LIEFERUNGEN
Sollte eine Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit einem falschen Artikel ankommen, muss der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren:
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Bitte sende uns nach Möglichkeit:
– die Bestellnummer,
– eine Beschreibung des Problems,
– aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Artikels,
– Fotos der Verpackung und
– gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.
Diese Angaben helfen uns, den Fall schneller mit unserem Versand- oder Fulfillment-Partner zu prüfen.
Das Fehlen von Fotos oder eine verspätete Meldung schränkt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden nicht ein.
Bei einer berechtigten Beanstandung bieten wir abhängig vom jeweiligen Fall und den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Erstattung an.
NICHT ANGENOMMENE ODER NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN
Wird eine Sendung vom Kunden ohne berechtigten Grund nicht angenommen oder nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bei einer Abholstelle abgeholt, kann sie an den Absender oder das zuständige Logistikzentrum zurückgesendet werden.
In einem solchen Fall können dem Kunden die tatsächlich entstandenen angemessenen Kosten einer erneuten Versendung berechnet werden, soweit der Kunde die Nichtannahme oder Nichtabholung zu vertreten hat.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
KONTAKT
Bei Fragen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung erreichst du uns unter:
Panagiotis Vourkos
handelnd unter „Get Paw Hydrate“
Smyrnis 5A
2108 Aglantzia
Zypern
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Telefon: +357 94 304339