Terms of service
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: Juni 2026
GELTUNGSBEREICH UND ANBIETER
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop „Get Paw Hydrate“ unter getpawhydrate.de aufgeben.
Anbieter und Vertragspartner ist:
Panagiotis Vourkos
handelnd unter „Get Paw Hydrate“
Smyrnis 5A
2108 Aglantzia
Zypern
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Telefon: +357 94 304339
„Get Paw Hydrate“ ist die Geschäftsbezeichnung des oben genannten Inhabers und keine eigenständige juristische Person.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
VERTRAGSSPRACHE
Die für den Vertragsschluss maßgebliche Sprache ist Deutsch.
PRODUKTDARSTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann vor dem Absenden der Bestellung den Warenkorb, die gewählte Produktvariante, die Stückzahl, die Lieferadresse, die Versandart und die Zahlungsart überprüfen und korrigieren.
Durch Anklicken der abschließenden, eindeutig zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen, die Zahlung bestätigen oder mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen.
Sollten wir eine Bestellung ausnahmsweise nicht annehmen können, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Eine Bestellung kann insbesondere abgelehnt oder storniert werden, wenn:
a) das Produkt nicht verfügbar ist,
b) die angegebenen Zahlungs-, Kontakt- oder Adressdaten offensichtlich falsch sind,
c) ein offensichtlicher Preis- oder Produktfehler vorliegt,
d) ein begründeter Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung besteht oder
e) eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
PRODUKTE UND PRODUKTINFORMATIONEN
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Farben, Maße und sonstige Produktinformationen möglichst vollständig und richtig darzustellen.
Die tatsächliche Farbdarstellung kann je nach Bildschirm, Gerät, Beleuchtung und Geräteeinstellung geringfügig abweichen. Technisch bedingte geringfügige Farbabweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt ansonsten der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Maßgeblich für die Bestellung sind die Produktbeschreibung und die vom Kunden gewählte Produktvariante.
PREISE, STEUERN UND VERSANDKOSTEN
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro.
Soweit Umsatzsteuer oder vergleichbare gesetzliche Abgaben anfallen, sind diese im angezeigten Endpreis enthalten.
Der vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtpreis umfasst den Produktpreis sowie alle ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen verpflichtenden Preisbestandteile.
Für Lieferungen nach Deutschland wird derzeit kostenloser Standardversand angeboten, sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird.
Dem Kunden werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen wurden.
Sollte ein Versanddienstleister unerwartet zusätzliche Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren verlangen, soll der Kunde uns vor einer Zahlung unter getpawhydrate@gmail.com kontaktieren.
ZAHLUNG
Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden können insbesondere Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, Google Pay, Klarna sowie weitere von Shopify Payments unterstützte Zahlungsmethoden umfassen.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt und können je nach Bestellwert, Land, Gerät und Zahlungsdienstleister variieren.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments oder einen anderen im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister.
Die Belastung der gewählten Zahlungsmethode erfolgt entsprechend den Bedingungen der jeweiligen Zahlungsart.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben.
LIEFERGEBIET UND LIEFERZEIT
Wir liefern derzeit an Lieferadressen in Deutschland.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
7–12 Werktage
Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist in dieser Lieferzeit grundsätzlich berücksichtigt.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine realistische Schätzung. Verzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Zoll- oder Sicherheitskontrollen, Transportstörungen, Feiertage, Witterungseinflüsse oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs entstehen.
Sobald uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir den Kunden innerhalb angemessener Zeit.
Gesetzliche Rechte des Kunden bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.
INTERNATIONALER VERSAND UND FULFILLMENT
Die bestellten Produkte können direkt von einem internationalen Lieferanten oder Logistikzentrum, insbesondere aus China, an den Kunden versendet werden.
Der Kaufvertrag besteht ausschließlich zwischen dem Kunden und Panagiotis Vourkos, handelnd unter „Get Paw Hydrate“.
Der eingesetzte Lieferant, Versanddienstleister oder Fulfillment-Partner wird durch die direkte Versendung nicht zum Vertragspartner des Kunden.
Wir bleiben gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags verantwortlich.
Zur Abwicklung von Bestellungen können die erforderlichen Liefer- und Kontaktdaten an den zuständigen Fulfillment-Partner und Versanddienstleister übermittelt werden. Weitere Informationen hierzu enthält unsere Datenschutzerklärung.
Soweit anwendbar, kann für die steuerliche Abwicklung geeigneter Sendungen das Import-One-Stop-Shop-Verfahren oder eine vergleichbare gesetzliche Regelung verwendet werden.
GEFAHRÜBERGANG
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Beförderer beauftragt hat, der nicht von uns als Versandmöglichkeit angeboten wurde, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen früheren Gefahrübergang erfüllt sind.
EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Einzelheiten zum Beginn, zur Ausübung und zu den Folgen des Widerrufsrechts sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an:
Der Kunde darf die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurücksenden.
Zur Einleitung einer Rückgabe muss der Kunde uns zunächst seine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mitteilen.
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde die für die jeweilige Bestellung gültige Rücksendeadresse und weitere Rücksendeanweisungen.
Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt, Lieferant und zuständigem Logistikzentrum variieren.
Rücksendungen an die auf dem Versandetikett angegebene Absenderadresse, an unseren Lieferanten, an ein Logistikzentrum oder an unsere Geschäftsanschrift dürfen nur erfolgen, wenn wir diese Adresse zuvor ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigt haben.
Nicht vorher angekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht richtig zugeordnet oder bearbeitet werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Bei einer Rücksendung aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Vertragsschluss darüber informiert wurde und wir nicht ausdrücklich zugesagt haben, diese Kosten zu übernehmen.
Bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder stellen eine andere gesetzlich zulässige und geeignete Lösung bereit.
Der Kunde muss die Ware spätestens 14 Tage nach Abgabe seiner Widerrufserklärung zurücksenden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde nachweist, dass er sie zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
FREIWILLIGES 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden nicht ein.
Für freiwillige Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können zusätzliche Voraussetzungen gelten. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
Dies kann insbesondere Waren betreffen:
a) die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
b) die schnell verderben können,
c) die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder
d) die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
Reduzierte oder im Rahmen einer Aktion gekaufte Produkte sind nicht allein wegen der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
MÄNGEL, FALSCHLIEFERUNGEN UND TRANSPORTSCHÄDEN
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungs- und Gewährleistungsrechte.
Ist ein Produkt bei Erhalt beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder wurde ein anderes Produkt als bestellt geliefert, soll der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren:
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Zur Bearbeitung können wir um folgende Informationen bitten:
a) Bestellnummer,
b) Beschreibung des Problems,
c) aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video des Produkts und der Verpackung sowie
d) gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.
Das Fehlen von Fotos oder eine verspätete Meldung schränkt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden nicht ein.
Liegt ein berechtigter Mangel oder eine Falschlieferung vor, tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung oder stellen eine andere angemessene Lösung bereit.
Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.
Der Kunde soll sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit dokumentieren und dem Zusteller mitteilen. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN UND FALSCHE ADRESSEN
Der Kunde ist verpflichtet, seine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen angemessenen Zusatzkosten einer erneuten Versendung berechnet werden, soweit der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat.
Wird eine Sendung ohne Verschulden des Kunden nicht zugestellt, bleiben seine gesetzlichen Rechte unberührt.
STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Der Kunde kann uns nach Aufgabe einer Bestellung möglichst schnell unter getpawhydrate@gmail.com kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
Wir bemühen uns, Stornierungswünsche zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an das Versandzentrum weitergeleitet wurde.
Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung oder der Versand bereits begonnen hat.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
HAFTUNG
Wir haften unbeschränkt:
a) bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
b) bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
c) nach zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts,
d) bei ausdrücklich übernommenen Garantien und
e) in allen anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist.
Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche von Verbrauchern werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
HÖHERE GEWALT
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf außergewöhnlichen Ereignissen beruhen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Maßnahmen, Epidemien, Arbeitskämpfe, erhebliche Störungen internationaler Transportwege oder Ausfälle wesentlicher Infrastruktur gehören.
Wir informieren den Kunden über wesentliche Verzögerungen.
Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei endgültiger Nichtlieferung oder unangemessen langer Verzögerung, bleiben unberührt.
GEISTIGES EIGENTUM
Die Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere eigene Texte, Logos, Grafiken, Designs und sonstige Inhalte, sind nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Rechte Dritter, insbesondere von Shopify, Produktherstellern, Fotografen und anderen Rechteinhabern, bleiben unberührt.
DATENSCHUTZ
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Bei der Zahlungsabwicklung, Bereitstellung des Online-Shops und Erfüllung von Bestellungen können personenbezogene Daten an erforderliche Dienstleister wie Shopify, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister und Fulfillment-Partner übermittelt werden.
Die Verarbeitung erfolgt im Rahmen der anwendbaren Datenschutzvorschriften und entsprechend unserer Datenschutzerklärung.
ANWENDBARES RECHT
Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass einem Verbraucher der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese Bestimmungen ohne die Rechtswahl anwendbar wären.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
STREITBEILEGUNG
Wir sind derzeit weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
Kunden können sich bei Beschwerden unmittelbar an uns wenden:
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Wir bemühen uns, Beschwerden einvernehmlich und innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.
ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN
Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht waren.
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder einer Änderung unserer Leistungen erforderlich ist.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
KONTAKT
Fragen zu Bestellungen oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gerichtet werden an:
Panagiotis Vourkos
handelnd unter „Get Paw Hydrate“
Smyrnis 5A
2108 Aglantzia
Zypern
E-Mail: getpawhydrate@gmail.com
Telefon: +357 94 304339